BOALEMO – Sekretariat DPRD Kabupaten Boalemo melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sebagai bagian dari upaya mengukur kualitas penyelenggaraan pelayanan publik sekaligus mendorong peningkatan mutu layanan secara berkelanjutan, Kamis (11/6/2026).
Pelaksanaan survei tersebut bertujuan mengetahui tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan Sekretariat DPRD Kabupaten Boalemo, sekaligus menjadi bahan evaluasi dalam meningkatkan kinerja pelayanan publik yang lebih efektif, profesional, dan responsif terhadap kebutuhan masyarakat.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Plt. Sekretaris DPRD Kabupaten Boalemo, Zulaiha Kadjintuni, mengatakan survei kepuasan masyarakat merupakan instrumen penting untuk memperoleh penilaian yang objektif terhadap kualitas pelayanan yang telah diberikan oleh Sekretariat DPRD.
Menurutnya, hasil survei akan menjadi dasar dalam menyusun langkah-langkah perbaikan terhadap berbagai aspek pelayanan sehingga kualitas pelayanan publik dapat terus ditingkatkan.
“Keterlibatan masyarakat sangat dibutuhkan untuk memperoleh gambaran yang objektif mengenai kualitas pelayanan yang selama ini diberikan. Melalui masukan dan penilaian masyarakat, kami dapat mengetahui berbagai hal yang perlu dipertahankan maupun diperbaiki dalam penyelenggaraan pelayanan publik,” ujar Zulaiha.
Ia menjelaskan, survei tersebut juga merupakan bentuk komitmen Sekretariat DPRD Kabupaten Boalemo dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang transparan, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
Selain menjadi alat ukur tingkat kepuasan, hasil survei diharapkan mampu mendorong lahirnya berbagai inovasi pelayanan yang lebih cepat, mudah, dan berkualitas sesuai dengan kebutuhan masyarakat.
Zulaiha berharap masyarakat dapat berpartisipasi aktif dengan memberikan penilaian secara jujur dan objektif agar hasil survei benar-benar mencerminkan kondisi pelayanan yang ada.
“Kami berkomitmen untuk terus melakukan pembenahan dan meningkatkan kualitas pelayanan. Karena itu, setiap masukan dari masyarakat menjadi bagian penting dalam upaya mewujudkan pelayanan publik yang semakin baik di lingkungan Sekretariat DPRD Kabupaten Boalemo,” pungkasnya.
Melalui pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat tersebut, Sekretariat DPRD Kabupaten Boalemo berharap kualitas pelayanan publik dapat terus meningkat sehingga mampu memberikan pelayanan yang profesional, transparan, dan berorientasi pada kepentingan masyarakat.
